FAQ

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions que nous rencontrons. Dans le cas contraire, utilisez notre formulaire contact.

Où puis-je retrouver le numéro unique de ma clé de lavage ?

Vous trouverez le numéro unique d'identification de votre clé de lavage Eléphant Bleu sur les tickets lors des rechargements à la borne de paiement.

Que dois-je faire si je perds ma clé Eléphant bleu ?

Votre clé Elephant Bleu n'est pas nominative. Si votre clé est perdue nous ne pouvons pas effectuer le remboursement de son solde. Le crédit sur une clé égarée est perdu. 

Nous vous conseillons vivement d'accrocher votre clé Eléphant Bleu à votre porte-clé afin de ne pas la perdre. 

Ma clé de lavage Eléphant Bleu est-elle valable sur tous les centres ?

Votre clé de lavage universelle est valable dans tous les centres EB de Suisse tant à la haute pression qu'au portique de lavage automatique, aux aspirateurs, au lave-tapis et aux distributeurs de lingettes/produits. 

Jusqu'à quand ma clé de lavage est-elle valable ?

La clé de lavage Eléphant Bleu a une durée de vie illimitée. 

Où et quand a lieu la prochaine promotion sur la clé de lavage ?

Pour connaitre les dates de promotions nous vous invitons à vous inscrire à la newsletter. Vous pouvez également consulter régulièrement les actualités d'Eléphant Bleu afin de connaître les futures dates de promotions. 

Quel est le montant maximal de recharge de ma clé de lavage ?

Quand votre clé est vide, vous pouvez ajouter jusqu'à un montant maximum de 200 CHF de crédit aux bornes de recharge disponibles dans les stations de lavage Eléphants Bleu.

Comment recharger ma clé de lavage ?

Votre clé de lavage Eléphant bleu peut être rechargée aux bornes de rechargement disponibles dans toutes les stations Eléphant Bleu. 

La clé de lavage fonctionne-t-elle aussi sur les aspirateurs ?

Oui, la clé de lavage fonctionne sur les aspirateurs ainsi qu'aux lave-tapis, aux distributeur de lingettes / produits, aux portiques de lavage automatique et aux pistes haute-pression. 

Où se trouve la station Eléphant Bleu la plus proche

Rendez-vous à la page de recherche des centres de lavage afin de vous faire localiser pour trouver le centre le plus proche. 

Les jetons sont-ils valables dans tous vos centres Eléphant Bleu ?

Les jetons Eléphant Bleu que vous achetez sur nos centres sont valables partout en Suisse sur l'ensemble de nos stations de lavage Eléphant Bleu.

carte de géolocalisation

Pouvez-vous me fournir des objets publicitaires (peluches, stylos, gratoires, ballons...) Eléphant Bleu ?

Nous ne fournissons pas d'objet publicitaire depuis notre siège national.
Les objets publicitaires sont disponibles uniquement lors de nos opérations promotionnelles dans nos centres Eléphant Bleu. 

M'inscrire à la Newsletter pour être informé des prochaines promotions.

Faites vous du sponsoring d'associations ou de sportifs ?

Nous ne faisons pas au niveau national de sponsoring d'associations ou de sportifs.

Comment ne pas abîmer mes jantes avec le produit lave-jantes ?

Notre lave-jantes est optimal pour les jantes aluminium. Il n'est pas adapté pour des jantes polies, chromées ou repeinte.
Il est à pulvériser sur des jantes sèches en insistant plus sur l’avant que sur l’arrière, sans vaporiser trop longtemps
Une fois le produit appliqué, commencez par laver la carrosserie et terminez par les jantes (ce qui laisse le temps au produit d’agir).
 

A la fin du lavage haute pression, pourquoi mon véhicule est-il couvert de traces blanches ?

Ces traces blanches sont dues au calcaire et aux minéraux de l'eau suite à un rinçage insuffisant à l'étape "finition".
Nous vous invitons lors de votre prochain lavage a bien insister sur la position de lavage "finition" qui est indispensable.
Profitez de son action anti-traces, qui enlève les résidus de calcaire grâce à une eau déminéralisée. 
Voir nos conseils de lavage.

 

Lors de l'achat de jetons sur votre borne de distribution je n'ai pas reçu les jetons, que dois-je faire ?

Nous vous invitons à prendre contact avec le siège Eléphant Bleu au +41 32 732 21 00 ou par e-mail à elephantbleu@elephantbleu.com. Gardez précieusement votre ticket d'achat pour bénéficier d'un remboursement. Le numéro de téléphone est directement  disponible sur le centre (panneau bleu) ou sur notre site Internet sur la page de présentation de votre station de lavage. Vous trouverez un formulaire contact et le numéro de téléphone. Notre équipe vérifiera avec vous votre réclamation avec votre ticket d'achat.